Política de Privacidad y Condiciones de Matriculación | TQ Cambridge
17975
page,page-id-17975,page-template-default,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,columns-4,qode-theme-ver-8.0,wpb-js-composer js-comp-ver-4.11.2.1,vc_responsive
Política de Privacidad y Condiciones de Matriculación

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

1.RESPONSABLE

            1.1 Datos de contacto del Responsable:
 El responsable de los datos recabados mediante esta web es MARÍA ISABEL LUCAS MARTÍNEZ con dirección C/ MANUEL MARÍA DE ZULUETA 10, COSLADA, 28821  (MADRID) Y CIF 5368644F. Usted podrá contactar con el responsable mediante el siguiente Email:  mlucas@thequeencentre.es o en el teléfono 916697454.

2.FINALIDAD

             2.1 Descripción ampliada de los fines del tratamiento:
Los datos que nos facilita se utilizarán de acuerdo alas siguientes finalidades:

La atención de solicitudes realizadas por los usuarios
La inclusión en la agenda de contactos
La prestación de servicios
La gestión de la relación comercial

            2.2 Plazos o criterios de conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo que sea necesario para atender la solicitud y cumplir con las obligaciones legales exigidas.
Los datos que usted nos ha facilitado serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades indicadas en el punto 2.1., o también serán almacenadas por el tiempo exigido por distintas legislaciones aplicables.

            2.3 Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada
Los datos recogidos mediante la página web no serán utilizados para tomar decisiones automatizadas.

3.LEGITIMACIÓN

            3.1 Legislación aplicable
La legislación aplicada es el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 así como la legislación vigente en nuestro país referentes a la protección de datos de carácter personal.

           3.2 Detalles de la base jurídica del tratamiento, en los casos de obligación legal, interés público o interés público o interés legítimo
El uso de los datos que nos facilita se hace legítimo debido a que usted nos facilita su consentimiento o  autorización para emplear sus datos con las finalidades indicadas en el punto 2.1.

          3.3 Obligación o no de facilitar datos y consecuencias de no hacerlo
No está obligado a facilitarnos los datos, sin embargo, será necesario para poder gestionar las sugerencias o peticiones que necesite hacernos mediante la página web.

4.DESTINATARIOS

         4.1 Destinatarios o categorías de destinatarios
No existen destinatarios.

         4.2 Decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas  aplicables
No existen.

5.DERECHOS

        5.1 Cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento
El interesado podrá conocer, modificar, o eliminar los datos que la empresa posea acerca de su persona mediante correo electrónico facilitando su DNI o bien por correo postal C/ MANUEL MARÍA DE ZULUETA 10, COSLADA, 28821(MADRID).
El interesado podrá transferir sus datos a otra entidad o bien limitar los ya existentes que la empresa posea acerca de su persona mediante correo electrónico facilitando su DNI o bien por correo postal C/ MANUEL MARÍA DE ZULUETA 10, COSLADA, 28821  (MADRID).

        5.2 Derecho a retirar el Consentimiento prestado
El interesado podrá retirar los datos que la empresa posee acerca de su persona mediante correo electrónico facilitando su DNI o bien por correo postal a la C/ MANUEL MARÍA DE ZULUETA 10, COSLADA, 28821 (MADRID).

       5.3 Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control
El interesado podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos acerca de toda incidencia que pueda surgirle.

6.PROCEDENCIA

       6.1 Información detallada del origen de los datos
Facilitados por el propio interesado

        6.2 Categorías de datos que se tratan
– Nombre y apellidos.
– Email.
– Teléfono.
– Características personales.
– Circunstancias sociales.

 

CONDICIONES DE MATRICULACIÓN Cursos TQCambridge

  1. Tramitación de inscripciones

1.1 Las condiciones de matriculación se aplicarán a todas las inscripciones en los cursos de inglés online de la escuela TQC, publicitados en los sitios web de la misma www.tqcambridge.com  y www.thequeencentre.es).

Estas condiciones generales son parte del acuerdo suscrito entre la escuela y el cliente.  Las condiciones generales, junto con la oferta de cursos, las descripciones de cada uno de ellos y los precios fijados en cada caso, que están establecidos en los sitios web de la escuela www.tqcambridge.com y www.thequeencentre.es , constituyen la totalidad del acuerdo entre la escuela y el cliente.

1.2 Las presentes condiciones entran en vigor el 1 de Noviembre de 2016.

1.3 El cliente, tras la lectura de las presentes condiciones generales de matriculación y su aceptación, podrá realizar la inscripción al curso correspondiente a través del sitio web de la escuela www.tqcambridge.com .

1.4 Para la matriculación electrónica, el cliente seleccionará el curso deseado y tras la verificación del mismo aceptará mediante el marcado de la casilla correspondiente, la realización de la matrícula de acuerdo con las condiciones de matriculación que se muestran aquí.

La verificación de los términos de la matrícula será responsabilidad única del cliente. Para garantizar que el cliente acepta estas condiciones de matriculación el proceso de compra sólo podrá finalizarse si el cliente marca la casilla correspondiente a la aceptación de las mismas.

1.5 La matriculación también podrá realizarse por correo electrónico confirmando dicha inscripción y realizando el pago por transferencia bancaria. La realización de la matrícula de este modo también implica la aceptación de las condiciones de matriculación.

 

  1. Características de los cursos

2.1 El cliente puede encontrar toda la información relativa al funcionamiento de los cursos de la escuela, planes de estudio, características de los cursos, metodología, y sistema docente, prestaciones incluidas, duración de los mismos y precios completos de los cursos en el sitio web de la escuela www.tqcambridge.com .

2.2 El cliente tiene acceso a las prestaciones de los cursos a través de la plataforma virtual TQC Online por los siguientes periodos:

2.2.1 Curso Preparación certificado First (B2) Online completo

8 meses desde la matriculación al curso

2.2.2  Curso Preparación certificado First (B2) Online (módulo 1  o  módulo 2)

4 meses desde la matriculación en el correspondiente módulo

2.2.3 Curso First Practice Tests Online

3 meses desde la matriculación en el curso

2.2.4 Curso Premium Online (Preparación B2 + Practice Tests)

10 meses desde la matriculación en el curso

2.2.5 Bonos de 10 clases virtuales por Skype

El tiempo en el que el alumno esté matriculado en cualquiera de los cursos publicados en el sitio web www.tqcambridge.com .

2.3 El periodo  en el que el cliente tiene acceso a las prestaciones de los cursos a través de la plataforma virtual TQC Online  es suficientemente amplio para poder finalizarlos. No obstante, si en dicho periodo establecido en el punto 2.2, el cliente no pudiera finalizar el curso correspondiente en el que estuviera matriculado, podrá ampliar el periodo de acceso al curso contratado pagando un precio adicional, el periodo de ampliación y coste es el siguiente:

CURSO PERIODO AMPLIACION PRECIO
FIRST (B2) COMPLETO DOS MESES 50.- €
FIRST (B2) MODULOS 1 O 2 UN MES 25.-€
FIRST PRACTICE TESTS UN MES 25.-€
PREMIUM DOS MESES 50.-€

 

El cliente deberá solicitar la ampliación dentro del mes siguiente a la fecha de finalización del periodo contratado inicialmente. Si al terminar el periodo renovado en cualquiera de los cursos,  el cliente no ha finalizado su curso, tendrá  que volver a matricularse en el curso correspondiente, teniendo que pagar el precio vigente en ese momento para dicho curso, publicado en el sitio web de la escuela www.tqcambridge.com

2.4 El curso contratado por el cliente será impartido por uno o varios tutores o profesores, que podrán ser sustituidos a elección de la escuela según necesidades, y que serán los encargados de impartir, realizar el seguimiento del curso con el cliente y proceder a la corrección de los ejercicios incluidos en los cursos.

2.5 El cliente tendrá acceso a través de la plataforma virtual TQC Online  al curso en el que se haya matriculado solamente mientras la matricula esté en vigor. El acceso a los contenidos del curso contratado no será posible una vez finalizado el periodo de contratación o la ampliación solicitada en su caso.

2.6 La escuela permanecerá cerrada durante los días festivos de carácter nacional, los días festivos de la Comunidad de Madrid, los días festivos locales de Coslada, así como en los siguientes periodos vacacionales: el mes de agosto, 2 semanas en Navidades y la Semana Santa completa.

2.7 La escuela se compromete a que, a través de los sistemas establecidos al efecto para el curso contratado, las consultas de carácter pedagógico realizadas a los tutores estén respondidas en un plazo inferior a las 48 horas laborables  y la corrección de los materiales de evaluación definidos para el curso en un plazo igualmente inferior a las 48 horas laborables. Quedan excluidos como laborables los días señalados en el punto 2.6

2.8 Los contenidos incluidos en los cursos son editados por la escuela. Queda prohibida la reproducción total o parcial de estos contenidos de forma pública. También queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado.

2.9 La escuela emitirá y entregará al cliente, una vez finalizado el curso correspondiente con aprovechamiento, un diploma acreditativo del curso realizado, sin efectos académicos oficiales.

  1. Formas de pago y precio

3.1 El precio que el cliente debe de pagar por el curso en el que se matricule es el que venga fijado en el sitio web www.tqcambridge.com en el momento de dicha matriculación.

3.2 El pago por la matriculación en el curso se realizará con anterioridad a la entrega de las claves de acceso al mismo a través de la plataforma virtual TQC Online, pudiendo realizarse dicho pago mediante las modalidades de pago establecidas en el sitio web de la escuela www.tqcambridge.com .

  1. Condiciones de cancelación

4.1 El cliente podrá cancelar su matriculación y darse de baja del curso en el que esté matriculado siempre y cuando no haya finalizado alguna de las unidades que componen el curso (curso preparación B2 o curso Premium), o alguno de los tests que componen el curso (curso Practice Tests), y siempre que no hayan transcurrido 7 días naturales desde la fecha de matriculación en el curso correspondiente.

4.2. Si se cumplen las condiciones expuestas en el punto 4.1 para la cancelación del curso, el importe que hubiera pagado el cliente para la realización del curso correspondiente le será reembolsado en su cuenta bancaria, descontando de dicho importe la cantidad de 20€ en concepto de gastos de administración. Si no se cumplen dichas condiciones, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna.

4.3 Para los bonos de las clases virtuales por Skype, el cliente podrá cancelarlos en cualquier momento en el que el bono esté vigente, siempre que no haya recibido más de 5 clases de las 10 que contiene el bono. En ese caso,  se le reembolsará al cliente en su cuenta bancaria el 50% del importe pagado por las clases que aún no ha consumido.

  1. Servicio de Postventa

5.1 El servicio de soporte técnico es gratuito para todos los clientes y se incluye con la matriculación en cualquiera de los cursos. Este servicio es ilimitado durante el periodo en el que los clientes están matriculados en alguno de los cursos y será utilizado para resolver incidencias o dudas técnicas sobre el curso, el campus virtual, las clases, etc.

 

  1. Limitación de responsabilidad

6.1 La escuela TQC no será responsable frente a sus clientes: Del uso incorrecto que el cliente pueda dar al curso. De circunstancias externas, tales como accidentes, caídas del servidor de la empresa de hosting externa, etc. De los problemas técnicos con origen en el cliente, tales como la conexión a internet, auriculares, micrófono, webcam, actualizaciones de software,etc.

  1. Obligaciones del cliente

7.1 El cliente adquiere el compromiso, en todo momento, de facilitar información cierta y veraz sobre los datos solicitados a través de la página web de la escuela para la realización de la matrícula, así como mantenerlos actualizados.

7.2 El cliente, con la aceptación de todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes condiciones de matriculación, se compromete a cumplirlas.

7.3 El cliente tiene la responsabilidad de asegurarse de cumplir con los requisitos técnicos mínimos para el correcto uso del curso. Puede consultar dichos requisitos a través del sitio web www.tqcambridge.com, sección Preguntas Frecuentes (FAQ’S).

  1. Confidencialidad y protección de datos

8.1 Todos los datos de carácter personal del cliente obtenidos por la escuela serán tratados y procesados de conformidad con la Política de Privacidad de la escuela, disponible en sus sitios web www.tqcambridge.com  y www.thequeencentre.es

8.2 Las partes se comprometen a tratar toda la información recibida de la otra parte de forma confidencial.

8.3 La escuela garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago Online se realizarán a través de un servidor seguro y protegido frente a intentos de violación por parte de terceros.

8.4 Con el pago mediante tarjeta de crédito o débito, cuando el cliente entra en la pasarela de pago está realizando la transacción de pago utilizando la administración y seguridad de la pasarela de pago de la entidad BBVA o de la pasarela Paypal.

8.5 La escuela informa a sus clientes que procederá al archivo del documento electrónico formalizador del contrato como medio de prueba de que se ha efectuado la contratación.

8.6 Los datos personales facilitados por el cliente al realizar la contratación del curso serán incorporados a un fichero titularidad de la escuela para ser tratados con la finalidad de ejecución y desarrollo de la compra de curso realizada, para la prestación de servicios de postventa, si fuese el caso, y para actividades publicitarias de prospección comercial. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico formación@thequeencentre.es

  1. Resolución del contrato

9.1 Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato cuando la otra parte incumpla las presentes condiciones de matriculación.

  1. Nulidad parcial

10.1 Si alguna de las presentes condiciones es declarada no válida, ilegal o no aplicable por cualquier tribunal de la jurisdicción competente, dicha condición se tendrá por no puesta, no considerándose nulo o ineficaz la totalidad del contrato, continuando vigente el resto del mismo, omitiendo tan sólo aquellas condiciones consideradas como no válidas, ilegales o no aplicables. Para el caso de que se produzca  una laguna legal respecto a la interpretación de cualquier aspecto o condición del contrato, la interpretación deberá realizarse en concordancia con los demás términos y condiciones, y en consideración a la finalidad y naturaleza del mismo.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

11.1 Las partes expresamente pactan que la Ley aplicable sea la Ley española. En caso de que surja alguna controversia entre las partes acerca de la interpretación, ejecución o extinción de las presentes condiciones de matriculación, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán el asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente. En el caso de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.